Du er i ferd med å trykke deg videre til kassen for å gjøre din første innskudd, og uten å ha tenkt gjennom kontoen og vilkårene kan du bli stående fast eller miste en bonus du hadde regnet med. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse litt for raskt, slik at opplysningene ikke stemmer med det som står på bankkortet.
Registrering av konto
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger fullt navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og skriv det inn to ganger slik at du ikke låser deg ute med en skrivefeil. Sjekk at fødselsdatoen stemmer før du sender skjemaet, fordi den styrer hvilke tjenester du får tilgang til. Når skjemaet er sendt, får du en e-post du må bekrefte for at kontoen skal bli aktiv.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og det krever ingen installasjon. Åpne nettstedet i nettleseren, logg inn og legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig. Sjekk at nettleseren er oppdatert, slik at innlogging og kasse fungerer som de skal. Spill på mobilnett kan bruke data, så vurder wifi hvis du skal sitte lenge.
Hvordan fungerer innlogging når jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en melding med en lenke der du lager et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Hos https://www.unibet-casino.co.no/ kan du logge inn på nytt med det nye passordet med en gang det er lagret.
Må jeg bekrefte identiteten min, og når skjer det?
Du blir bedt om å bekrefte hvem du er ved å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon. Dette skjer typisk før første uttak, men kan også komme tidligere. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Navnet på dokumentet må stemme med navnet på kontoen, ellers blir kontrollen forsinket.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer hos samme tilbyder fører til at de blir stengt. Har du glemt at du allerede har en konto, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny. Sjekk e-postloggen din for å se om du har fått velkomstmeldinger tidligere. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker, så hjelper de deg inn på den eksisterende kontoen.
Hva gjør jeg hvis opplysningene mine er feil?
Rett opplysningene i kontoprofilen før du setter inn penger eller ber om uttak. Feil navn eller adresse skaper problemer når identiteten skal bekreftes. Endrer du adresse, oppdater den samme dag du flytter. Ta en rask gjennomgang av profilen din nå, og sammenlign med det som står på bankkortet ditt.
Hvem kan opprette konto her?
Du må være myndig og bosatt i et land der tjenesten er tilgjengelig. Alder og bosted sjekkes mot opplysningene du oppgir, så bruk korrekte data. Er du usikker på om du kvalifiserer, ta kontakt med kundestøtten før du registrerer deg. Å oppgi feil bosted er en vanlig grunn til at kontoen blir stengt senere.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kassen viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere. Velg en metode du kjenner godt og som er i ditt eget navn. Sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter, slik at du vet hva du faktisk setter inn. Har du kort knyttet til en annen persons konto, vil innskuddet bli avvist.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn med en gang?
Noen betalingsmåter bruker litt tid på å bli registrert, mens andre er umiddelbare. Sjekk først at transaksjonen er trukket fra kontoen din, og deretter saldoen i casinoet. Er beløpet ikke synlig, vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Setter du inn på nytt mens det første går gjennom, kan du få dobbelt innskudd.
Trenger jeg å oppgi kortinformasjon hver gang?
Når du først har lagt inn en betalingsmetode, kan du bruke den igjen uten å skrive alt på nytt. Sjekk at metoden fortsatt er gyldig, for eksempel at kortet ikke er utløpt. Du kan fjerne lagrede metoder i kassen hvis du ikke vil ha dem liggende. Ved uttak må pengene som regel gå tilbake til samme metode som innskuddet kom fra.
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kassen, velg uttak og oppgi beløpet du vil ta ut. Før uttaket kan behandles, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at du har spilt gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak, ellers kan beløpet bli holdt tilbake. Du kan alltid be om et mindre beløp først for å teste at alt fungerer.
Kan jeg sette inn med en annens konto?
Betalingsmetoden skal stå i ditt eget navn, ellers blir innskuddet avvist. Dette gjelder også kort og kontoer som tilhører familie eller venner. Bruker du en metode som ikke er din, risikerer du at kontoen din blir stengt. Sjekk navnet på metoden før du bekrefter, så slipper du problemet.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Casinoet tar normalt ikke egne gebyrer, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Les gjennom hva banken eller tjenesten din oppgir om kostnader. Ved uttak i annen valuta kan vekslingskursen påvirke beløpet du mottar. Test med et lite beløp først hvis du vil vite hva du faktisk får utbetalt.
Sikkerhet og ansvarlig spill
Hvordan vet jeg at nettstedet er trygt?
Se etter hengelåsen i adressefeltet, som viser at forbindelsen er kryptert. Sjekk at du er på riktig adresse og ikke en kopi av siden. Les gjennom hvilke opplysninger som samles inn, og hvordan de brukes. Oppgir du kortdetaljer, gjør det bare i kassen etter at du har logget inn.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identitet og til å oppfylle reglene for spillvirksomhet. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Sjekk at e-postadressen i profilen er riktig, slik at du mottar viktige meldinger. Del aldri innloggingen din med andre, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du finner grenser for innskudd i kontoinnstillingene dine. Velg et beløp du er komfortabel med over en periode, og bekreft endringen. Øker du grensen senere, trer endringen ofte i kraft etter en pause, mens en lavere grense gjelder med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbegrenset pause der kontoen stenges for spill. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan fortsatt kontakte kundestøtten. En pause er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Vurder varigheten nøye, fordi den ikke kan avbrytes før tiden er ute.
Hva gjør jeg hvis jeg vil stenge kontoen min?
Du kan be om at kontoen stenges, enten midlertidig eller permanent. Ta ut det du har til gode først, siden pengene ellers kan bli vanskelige å hente ut. Stengingen gjelder også bonuser og pågående spill. Kontakt kundestøtten skriftlig, slik at du har en bekreftelse på at det er gjort.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
I kontoen finner du oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Ta en titt på den med jevne mellomrom, for eksempel én gang i måneden. Sammenlign med det du hadde tenkt å bruke, og juster grensene hvis du ser at du bruker mer enn planlagt. Historikken er også nyttig hvis du vil dokumentere noe overfor kundestøtten.
Bonuser og kampanjer
Hva er en velkomstbonus, og hvordan brukes den?
En velkomstbonus gir deg ekstra midler eller gratis spill når du registrerer deg og setter inn penger. Bonusen legges til kontoen etter at innskuddet er registrert. Du må spille gjennom beløpet innen en frist før det kan tas ut. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen før du begynner, så du ikke bruker tid på feil spill.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonuspengene?
Bonuspenger kan vanligvis ikke tas ut før gjennomspillkravet er oppfylt. Se på hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten din. Spill som ikke teller mot kravet, forlenger bare veien til uttak. Har fristen gått ut, kan bonusen være trukket tilbake, så følg med på datoene.
Hva betyr gjennomspillkravet i praksis?
Kravet forteller hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før det blir til uttakbare penger. Står det at du må spille gjennom flere ganger, betyr det at du må satse bonusen tilsvarende mange runder. Spill med lav innsats teller saktere enn spill med høyere innsats. Regn ut hvor lang tid dette tar for deg før du takker ja til en bonus.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis må en bonus være ferdig spilt før du kan aktivere en ny. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen din, og fullfør eller avslutt dem før du tar en ny. Å aktivere to bonuser samtidig kan føre til at begge blir sperret. Les hva som står om kombinasjon av tilbud, og hold deg til ett om gangen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ber om uttak?
Ber du om uttak mens en bonus fortsatt er aktiv, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Sjekk bonusstatusen før du går til kassen. Er du i tvil, fullfør gjennomspillingen først, eller vent med uttaket til bonusen er avsluttet. Dette er en av de vanligste grunnene til at spillere mister gevinsten sin.
Hvordan finner jeg kampanjene som gjelder nå?
Aktive kampanjer vises i kampanjeoversikten når du er logget inn. Les beskrivelsen av hver kampanje, spesielt vilkårene for gjennomspilling og frister. Noen tilbud krever en kampanjekode, andre aktiveres automatisk. Meld deg på en kampanje før du spiller, ellers teller ikke spillene mot tilbudet. Noter fristen i kalenderen din slik at du ikke mister den.