Se il tuo vecchio casino ti faceva entrare subito con la stessa password e su Rabona Casino online ricevi un errore di credenziali, il più delle volte il problema è un dettaglio digitato male o un blocco temporaneo dopo troppi tentativi. La seconda causa più frequente è che stai usando un indirizzo email diverso da quello registrato.
Accesso bloccato o account temporaneamente sospeso
Dopo alcuni tentativi falliti vedi un messaggio che ti invita a riprovare più tardi o che segnala un blocco.
- Password o indirizzo email digitati con un errore di battitura.
- Troppi tentativi falliti in poco tempo.
- Maiuscole e minuscole non corrispondenti nella password.
- Un vecchio link di accesso salvato nei preferiti.
- Dati di accesso compilati da un gestore di password non aggiornato.
- Controlla che l’indirizzo email sia esattamente quello usato in fase di registrazione.
- Digita la password a mano, senza copiarla e incollarla.
- Verifica che il tasto blocca maiuscole non sia attivo per errore.
- Se hai salvato le credenziali nel browser, cancellale e reinseriscile.
- Usa la funzione di recupero password dalla pagina di accesso di https://rabonacasinoit.it.
- Apri il link ricevuto via email per impostare una nuova password.
- Scegli una password diversa dalle precedenti e che non usi su altri siti.
- Attendi qualche minuto se il blocco è dovuto a troppi tentativi, poi riprova.
- Prova ad accedere da un altro browser o dalla navigazione del telefono.
- Se il blocco persiste dopo il recupero password, scrivi all’assistenza.
Contatta il supporto quando il recupero password non arriva o il messaggio di blocco resta anche dopo aver atteso.
Deposito addebitato ma saldo non aggiornato
La banca mostra l’uscita ma nella pagina del saldo non compare nulla e la cronologia non registra il deposito.
- Il pagamento è ancora in fase di autorizzazione tra banca e casino.
- Hai chiuso la pagina prima che il sistema confermasse l’operazione.
- Il metodo di pagamento ha rifiutato la transazione dopo l’addebito.
- Un errore di comunicazione tra il circuito di pagamento e il conto di gioco.
- Hai effettuato due depositi ravvicinati e ne è passato solo uno.
- Apri la cronologia delle transazioni nel tuo conto e cerca la voce del deposito.
- Controlla se lo stato è segnato come in sospeso o in attesa.
- Non ripetere il deposito: rischi un doppio addebito.
- Salva la ricevuta o lo screenshot dell’operazione dalla tua banca.
- Attendi la chiusura della transazione prima di allarmarti.
- Se il saldo resta invariato, annota data, importo e metodo usato.
- Accedi al conto da un altro browser per escludere un problema di visualizzazione.
- Controlla che il deposito non sia stato annullato dalla banca per un controllo di sicurezza.
- Invia all’assistenza la ricevuta e i dettagli dell’operazione.
- Non eliminare la cronologia delle transazioni finché il caso non è chiuso.
Contatta il supporto se dopo l’addebito il saldo non si aggiorna e la transazione resta in sospeso.
Bonus di benvenuto o giri gratis non accreditati
Hai completato il primo deposito ma il bonus di benvenuto o i giri gratis non compaiono nel conto.
- Il bonus richiede un codice promozionale che non hai inserito.
- Il deposito è stato fatto con un metodo escluso dalla promozione.
- Hai già usato un bonus di benvenuto in passato sullo stesso conto.
- Il bonus è legato a un deposito minimo non raggiunto.
- La promozione era scaduta o riservata a nuovi giocatori.
- Apri la sezione delle promozioni e controlla le condizioni del bonus di benvenuto.
- Verifica se il codice promozionale andava inserito prima di confermare il deposito.
- Controlla che il metodo di pagamento usato sia ammesso per quel bonus.
- Accertati che il deposito rispetti il minimo richiesto dalla promozione.
- Se il bonus è legato ai giri gratis, cerca la sezione dedicata nel tuo conto.
- Controlla che non ci siano altri bonus attivi che bloccano il nuovo accredito.
- Rileggi l’email di conferma del deposito per vedere se il bonus è citato.
- Se il bonus non compare, annota il nome della promozione e la data del deposito.
- Scrivi all’assistenza indicando il codice usato e l’importo depositato.
- Evita di prelevare prima che il bonus sia stato accreditato.
Contatta il supporto se il bonus non arriva dopo aver verificato codice, metodo e importo minimo.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Hai inviato i documenti ma la verifica resta in attesa o ricevi un rifiuto senza spiegazioni chiare.
- La foto del documento è sfocata o tagliata ai bordi.
- I dati del documento non coincidono con quelli del conto.
- Il documento è scaduto o il retro non è stato caricato.
- La prova di residenza non è recente o non riporta l’indirizzo completo.
- Il selfie non mostra bene il viso o manca il documento accanto.
- Controlla che il documento sia valido e non scaduto.
- Scatta la foto su una superficie piana, con luce uniforme e senza riflessi.
- Includi tutti e quattro gli angoli del documento nell’inquadratura.
- Carica fronte e retro se il documento li prevede.
- Verifica che nome, cognome e indirizzo corrispondano a quelli registrati.
- Per la prova di residenza, usa un documento recente con l’indirizzo completo.
- Nel selfie, tieni il documento accanto al viso senza coprirlo.
- Rinvia i file in formato leggibile, evitando immagini compresse o troppo piccole.
- Se il rifiuto si ripete, chiedi all’assistenza quale requisito non è stato soddisfatto.
Contatta il supporto se dopo due invii corretti la verifica resta bloccata.
Prima di ogni operazione, controlla che i dati del profilo siano identici a quelli dei documenti e del metodo di pagamento: evita la maggior parte di questi problemi.