Folkeriket casino problemer: manglende bonus, KYC, innlogging og grenser

Du forventer at innskuddet skal gi samme velkomstbonus som hos casinoet du brukte før, men saldoen står uendret etter at du har betalt. Den vanligste årsaken er at bonusen aldri ble aktivert fordi innskuddet ble gjort uten å markere bonuskoden eller fordi en annen bonus var aktiv fra før.

Velkomstbonus eller free spins som ikke blir kreditert

Du har satt inn penger, men ser verken bonus eller free spins på kontoen, og saldoen er lik innskuddet.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden var lagt inn.
• Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Innskuddet kom fra en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Bonusen ligger klar som et tilbud du må trykke på selv.
• Kampanjen var avsluttet da innskuddet ble registrert.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen venter som et uinnløst tilbud.
2. Sjekk om en eldre bonus fortsatt er aktiv og må fullføres eller avsluttes.
3. Gå gjennom innskuddet og bekreft at bonuskoden var med i feltet.
4. Kontroller om betalingsmåten du brukte står som kvalifiserende for kampanjen.
5. Gjør en ny kvalifiserende innskudd bare hvis tilbudet fortsatt er åpent.
6. Ta skjermbilde av innskuddet og av tilbudet før du melder fra.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet gjennomført, koden var riktig og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Identitetsverifisering som står fast eller dokumenter som blir avvist

Statusen på verifiseringen står på vent, eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas uten en forklaring.

• Bildet er uskarpt eller gjenskinnet skjuler kantene.
• Dokumentet er utløpt eller dekker ikke hele siden.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves for å vise nåværende adresse.
• Flere innsendinger av samme dokument har skapt en låst behandling.

1. Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Legg dokumentet flatt og unngå skygge og refleksjon fra lamper.
3. Bruk samme navneform som er registrert på kontoen din.
4. Send inn et ferskt adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
5. Send bare ett sett med dokumenter og vent på svar i stedet for å sende på nytt.
6. Noter hvilke dokumenter du har sendt, og når de ble sendt.

Kontakt support når du har sendt riktige dokumenter på nytt og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Folkeriketcasino login som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du får ikke logget inn, eller kontoen er stengt fordi for mange forsøk er registrert. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet med feil tegn, eller at en automatisk utfylling i nettleseren sender gamle opplysninger. Hos https://folkeriket-casino.co.no er det lurt å bruke samme e-postadresse som du registrerte kontoen med.

• Passordet har fått store eller små bokstaver feil.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du har skrevet e-postadressen med en annen skrivemåte enn da du registrerte deg.
• Mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du prøver å logge inn fra en enhet der en gammel innloggingsøkt fortsatt er aktiv.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet nøyaktig som ved registrering.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Lukk nettleseren og åpne innloggingssiden på nytt i et privat vindu.
5. Vent litt med nye forsøk hvis kontoen er låst, og prøv deretter én gang.
6. Prøv på en annen enhet, men bruk fortsatt telefonens nettleser hvis du spiller mobilt.

Kontakt support når passordet er tilbakestilt og innloggingen fortsatt ikke lykkes.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du har bedt om.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har satt en egen innskudds- eller tapsgrense som stopper transaksjonen.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak nå.
• En bonus med vilkår for uttak er fortsatt aktiv.
• Flere transaksjoner samme dag har samlet nådd en grense.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Se på kontoinnstillingene om du selv har satt en grense.
3. Reduser beløpet og prøv en mindre transaksjon.
4. Sjekk om en aktiv bonus hindrer uttak, og fullfør eller avslutt den.
5. Vent til neste periode hvis en daglig grense er nådd.
6. Del opp uttaket i mindre deler hvis det er tillatt for kontoen din.
7. Ta skjermbilde av avslaget og av saldoen før du kontakter support.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at noen grense er nådd.

Rask oversikt over de vanligste problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Bonusproblemer handler nesten alltid om at et steg i aktiveringen ble hoppet over. Verifisering går raskest når dokumentet er tydelig og navnet stemmer med kontoen. Innloggingsfeil skyldes ofte lagrede opplysninger i nettleseren, ikke glemt passord. Grenser kan være både de du selv har satt og de som følger kontoen din, så meldingen bør leses nøye. For alle problemene gjelder det at et skjermbilde gjør det lettere for support å finne årsaken. Noter hva du gjorde og når det skjedde, slik at saken kan følges opp.

Bruk alltid samme e-postadresse og samme navneform gjennom registrering, innskudd og verifisering, og aktiver bonusen før du setter inn penger.